Overheid

Een groot en belangrijk deel van de werkzaamheden van de overheid richt zich op Toezicht en Handhaven. Vanuit moreel perspectief is het altijd zo geweest dat alleen diegene die ergens recht op heeft, daarvoor in aanmerking moet komen. Helaas is dit niet altijd het geval. Door goed in te zetten op Toezicht en Handhaving zorg je er voor dat burgers, bedrijven of instellingen krijgen waar ze recht op hebben en misbruik minimaliseert. Daar wordt de totale maatschappij beter van. Door de toenemende druk op budgetten en de uitbreiding van het aantal taken van de lokale overheden is er naast een morele verplichting ook een financiële noodzaak om strakker aan de wind te varen.

Analyse gestuurde dienstverlening kan leiden tot een effectiever beleid en de verschuiving naar betere dienstverlening en minder controle. Door meer grip is de overheid beter in staat om haar dienstverlening te verbeteren en haar toezicht te focussen. Want dienstverlening op basis van risicoprofielen zorgt ervoor dat de cliënt op de juiste manier informatie krijgt over zijn rechten en plichten. Daarnaast is het voor burger en bedrijven beter om vooraf de juiste controle te krijgen, dan achteraf een terugvordering te krijgen. Uiteindelijk zorgt analyse gestuurde dienstverlening ervoor dat er minder informatieplicht wordt opgelegd. Dit vermindert de administratieve lasten enorm, zowel bij de cliënt als bij de overheid.

Met een goede koppeling tussen risico en reëel gedrag, zijn de daarop gebaseerde controleacties ook succesvoller. Wordt ook het advies aan bijvoorbeeld de burger hieraan afgemeten, dan kan fraude of misbruik verder worden voorkomen. Als het risicoprofiel zorgt voor een goede voorspelling, dan kan het profiel de basis vormen voor preventief beleid. En zorgen de risicoprofielen voor de juiste acties tegen fraudeurs, dan komt er minder fraude voor en keert de overheid minder uit.

Bij de inzet van IT en bij onze oplossingen vormen de kaders die worden gesteld in de Nederlandse Overheid Referentie Architectuur (NORA) het uitgangspunt. Info Support kent die kaders als geen ander en ook de daarvan afgeleide architecturen, zoals PETRA- en GEMMA. Onze kennis van en ervaring met die architecturen hebben al geleid tot concrete oplossingen voor onder meer de ministeries van Buitenlandse Zaken en Infrastructuur en Milieu, de provincies Friesland en Gelderland, diverse gemeenten en een aantal zelfstandige bestuursorganen, waaronder het CBS en het UWV.Vanuit superieure kennis van de inhoud (techniek) en architecturen heeft Info Support de laatste jaren veel domeinkennis opgebouwd binnen het Toezicht en Handhaving domein. Zowel bij de centrale overheid, provincies als gemeenten. Voorbeelden hiervan vindt u bij de referenties. Met deze domeinkennis zijn we in staat om producten aan te bieden die echt bijdragen aan de beleidsdoelen van overheden. En omdat we geloven in analyse gestuurde dienstverlening als noodzakelijk ondersteuning voor het goed kunnen handhaven van beleid, richten onze oplossingen zich primair hierop. Aansprekende voorbeelden hiervan zijn de subsidimonitor voor Provincies en de fraude monitor voor Gemeenten en onze deelnemingen in Zorgplan en C2WMO.