ISO-certificering geeft weldegelijk garantie

Binnen it-servicemanagement of it-beheer wordt er veel geëvalueerd. De beheerorganisatie moet immers zo efficiënt en effectief mogelijk te werk gaan. Organisaties die hier geen duidelijk proces voor hebben ingericht, willen nog wel eens op basis van gevoel een besluit nemen, zonder dat ze die keuze kunnen onderbouwen en weten of het een goede beslissing is. Het gaat dan bijvoorbeeld over hoe responsetijden verbeterd kunnen worden of hoe bepaalde incidenten in de toekomst voorkomen kunnen worden. Lees meer hierover op de site van Computable…