| Datum | |
|---|---|
| Tijd | |
| Thema | |
| Location |
|
| Role | |
| Description | |
| More info |
- Insight
Waarom ketenmonitoring onmisbaar is voor de mobiliteitssector
- Vervoer
- Way of Working
Neem contact op
Referentieverhaal
Info Support en Translink maken voor GVB OV-chipkaart voor kinderen
Referentieverhaal
Info Support en Translink maken voor GVB OV-chipkaart voor kinderen
Bij het ontwerp van deze online omgeving stonden ook essentiële zaken zoals performance en security centraal.
Hoewel ‘aan de achterkant’ van de website de bestaande IT-omgeving van Translink is gebruikt, is ‘de voorkant’ van de website helemaal afgestemd op de huisstijl van GVB, aldus Mark van Mullem, Delivery Manager bij Info Support.
Van groot belang was het om het online aanvraagproces zodanig in te richten, dat misbruik maximaal kon worden beperkt. Mark: “Hierdoor moest een aantal belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd in het bestaande aanvraagproces
van de reguliere OV-chipkaart, want alleen kinderen uit Amsterdam tot 12 jaar konden deze kinderkaart gratis anvragen. Daar komt nog bij dat er maximaal drie kinderkaarten kunnen worden aangevraagd op hetzelfde adres.”
Quickfacts
Uitdaging
Het online aanvraagproces zodanig in te richten, dat misbruik maximaal kon worden beperkt.
Doelgroep
Vervoerder GVB en kinderen tot 12 jaar uit Amsterdam
Resultaat
Een online bestelproces voor de GVB Kinderkaart op een agile wijze
Net als de online omgeving werd de kaart voorzien van het herkenbare, blauwe GVBeestje.
Mark: “De kaart heeft hierdoor een GVB-identiteit terwijl er gebruik gemaakt wordt van hetzelfde systeem.
Dat is noodzakelijk aangezien Translink de partij is die de ritprijs berekent vanaf het moment dat je incheckt tot het moment dat je uitcheckt.
Onder de motorkap komt alle informatie dus in hetzelfde systeem bij Translink terecht.”
TranslinkHet team van Info Support ontwikkelde het online bestelproces voor de GVB Kinderkaart op een agile wijze en met een maximale focus op het behalen van onze deadline.
Het KanBan principe
Voor de uitvoering van het project werkte het team van Info Support op basis van het KanBan principe; een agile manier van werken waarin het doorlopend verwerken van gebruikersfeedback centraal staat.
Hierdoor kon het team binnen één dag een wijziging testen en doorvoeren, zodat het product continu verbeterd
wordt.
Mark: “Daarnaast zorgt een agile manier van werken dat je de klant al vroeg in het traject kunt laten zien hoe het resultaat eruit gaat zien:‘als de gebruiker op dit knopje drukt, komt hij in dit scherm terecht’.
Je neemt de klant dus veel meer mee en de klant kan, op zijn beurt,ook zijn stakeholders eerder betrekken.”
Meer weten?
Dagelijks helpen wij onze opdrachtgevers uit de mobiliteitssector met hun digitale transformatie. Wilt u meer weten over de mogelijkheden die MaaS, Artificial Intelligence of Cloud uw organisatie te bieden heeft? Neem dan contact op, wij helpen u graag verder.