Artificial Intelligence wint snel terrein in de retailsector. Denk aan voorbeelden als ‘anderen kochten dit ook’ of ‘wellicht vindt u dit ook interessant’. Maar heeft het gebruik van zo’n algoritme ook een keerzijde? Ervaart de consument de AI-gebaseerde aanbevelingen daadwerkelijk als een betere klantervaring? Voor RetailTrends schreef Niels Naglé een artikel over de ontwikkeling van AI in de retail: hoe relevant zijn AI-suggesties, hoe trainen we AI met data, en is er meer menselijke bemoeienis nodig in de toekomst?
In een wereld vol Artificial Intelligence, chatbots, Augmented Reality en voice zijn de digitale mogelijkheden ook voor de retailsector onbegrensd. Maar waar begin je, en hoe? Dat en meer lees je in dit whitepaper.
