Privacyverklaring

Bezoek websites

Cookiegebruik

Info Support maakt op zijn websites gebruik van cookies. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Cookies brengen de veiligheid van uw computer niet in gevaar. Wij gebruiken drie verschillende types cookies, waarover u meer kunt lezen in onze cookieverklaring. Anders dan op veel websites gebruiken wij op onze sites geen cookiemelding wanneer u onze site bezoekt. Dat komt omdat wij alleen noodzakelijke cookies, analytics cookies en zelfgebouwde social media buttons gebruiken, waardoor uw gegevens niet aan derden verstrekt worden. Voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies op onze websites, zie onze cookieverklaring.

Gebruik contactformulier

U kunt met ons contact opnemen door een contactformulier in te vullen. De gegevens die u invult worden opgenomen in een e-mail en verstuurd aan de betreffende contactpersoon binnen Info Support. Een kopie van deze e-mail wordt verstuurd naar de beheerder van de website (afdeling marketing & communicatie) en wordt gebruikt om de (goede) werking van de website te monitoren. Op het contactformulier ziet u een foto, telefoonnummer en emailadres van de contactpersoon die uw bericht zal ontvangen. De contactpersoon zal via e-mail of telefoon contact met u opnemen. E-mails worden bewaard tot maximaal twee jaar na beëindiging van de conversatie over uw vraag of opmerking.

Nieuwsbrief

Als u op de hoogte wilt blijven van de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van onze dienstverlening, kunt u zich inschrijven voor de eNieuwsbrief. Wij registreren dan uw emailadres in ons CRM-systeem. Dit bewaren wij totdat u zich weer afmeldt voor de eNieuwsbrief. Bij iedere eNieuwsbrief die u van ons ontvangt bieden wij u de mogelijkheid om zich af te melden en/of uw gegevens aan te passen.

Deelname actie of event

Regelmatig vinden er bij Info Support acties, kennisavonden, workshops en andere evenementen plaats. Het is handig om te weten wie er deelnemen, daarom kunt u zich voor evenementen inschrijven. Per event wordt aangegeven welke gegevens we nodig hebben en hoe de gegevens verwerkt worden. Bijvoorbeeld om u te voorzien van informatie over tijd en plaats, u een herinnering te kunnen sturen, u tijdig te waarschuwen mocht het event niet doorgaan of we kunnen u na het event een verslag of een gegeven presentatie toesturen. Deze gegevens bewaren wij twee jaar lang. Voor sommige evenementen hebben wij extra hulp nodig. In dat geval delen wij uw gegevens met externe dienstverleners. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Zij mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

Social media

Info Support maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van onze dienstverlening. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en Youtube. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Info Support verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform. Als u via social media een vraag aan ons stelt of contact met ons opneemt, dan reageren wij via diezelfde social media.

Info Support maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen u de advertenties op basis van gegevens die het desbetreffende platform met uw toestemming verzamelt. Info Support heeft geen invloed op welke gegevens de social media platforms van u verzamelen.

Bezoek kantoor

Bezoekersregistratie
Bezoekers van onze kantoren op de Kruisboog en Smalle Zijde in Veenendaal worden geregistreerd, met name als hulpmiddel bij calamiteiten (wie is er in het pand). Bij bezoek en vertrek registreert u zich bij de receptie. De bezoekregistratie wordt na een paar dagen verwijderd.

In overleg kunnen bezoekers op de Kruisboog een genummerde bezoekerspas ontvangen waarmee ze zich zonder begeleiding door (specifieke delen van) het pand kunnen bewegen. Het uitreiken en terugbrengen van de pas wordt geregistreerd. Op een locatievolgsysteem is steeds te zien op welke locatie de specifieke bezoekerspas voor het laatst is aangeboden om een deur te openen.
De bezoekerspasregistratie wordt na een paar dagen verwijderd.

Camerabeveiliging
Al onze kantoren zijn voorzien van opvallende en onopvallende camera’s, zowel binnen als buiten op de parkeerplaats. De camera’s staan 24 uur per dag aan. Dat is van belang voor uw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en eigendommen.

De camerabeelden (alleen beeld, geen geluid) worden niet actief gemonitord. Alleen in geval van een (vermoeden) van een incident, zoals diefstal of beschadiging van eigendommen, worden beelden door daartoe geautoriseerde medewerkers teruggekeken. Camerabeelden worden na vier weken verwijderd, tenzij een incident is vastgelegd en er juridische redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek. In dat geval worden camerabeelden bewaard tot het incident is afgehandeld.

WiFi-netwerk
Tijdens een bezoek aan één van onze kantoren kunt u gratis gebruik maken van WiFi. Zodra u bent ingelogd op ons WiFi-netwerk, worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van uw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en worden door Info Support alleen gebruikt om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons WiFi-netwerk, dan kunnen wij de toegang van het apparaat waarmee u gebruik maakt van ons WiFi-netwerk, voor de toekomst blokkeren.