BeFrank
Pensioenuitvoerder BeFrank en Info Support: al 13 jaar partners in innovatie en groei
Hoe bouw je als jonge, ambitieuze pensioenuitvoerder een IT-landschap dat niet alleen toekomstbestendig is, maar ook flexibel meebeweegt met de snel veranderende markt en wetgeving? BeFrank, dochteronderneming van Nationale Nederlanden, koos voor een samenwerking met Info Support. Al sinds 2013 zijn de organisaties partners in het ontwikkelen en beheren van de digitale infrastructuur van BeFrank.
Uitdaging
Een betrouwbaar en veilig IT-landschap te moderniseren en toekomstbestendig te maken dat flexibel meebeweegt met markt en wetgeving
Doelgoep
Klanten en medewerkers van BeFrank
Resultaat
Een langdurig strategisch partnerschap met Info Support via blended teams en uitbesteding van cloudbeheer/security dat modernisering, cloudmigratie en continue innovatie mogelijk maakt
Een gedegen aanpak
BeFrank is een vooruitstrevende pensioenuitvoerder die werkgevers en werknemers een transparant, digitaal pensioenplatform biedt. Ilona van den Berg, Manager Information & Technology bij BeFrank: “Een aantal jaar na de start van BeFrank moesten wij ons IT- landschap verder opschalen en verbeteren om de groei aan te kunnen. Voor onze sector staan betrouwbaarheid en veiligheid voorop, dus een zorgvuldige en gedegen aanpak was belangrijk. We hebben Info Support gevraagd hierbij te ondersteunen.”
Samen groeien: blended teams en gedeelde kennis
De samenwerking tussen BeFrank en Info Support is sinds 2013 uitgegroeid tot een blauwdruk voor modern IT-partnerschap. Door de jaren heen zijn er vier blended teams gevormd, waarbinnen een aantal consultants van Info Support meewerken. Zij werken hier mee aan het beheer en de ontwikkeling van systemen.
Wiljag Denekamp, Manager Finance bij Info Support, kijkt met trots naar de samenwerking: “We bouwen verder op wat we 13 jaar geleden samen hebben neergezet, maar innoveren continu.”
"Info Supporters draaien volwaardig mee als externe collega’s, waarbij de samenwerking over en weer en kennisdeling centraal staan.”Ilona van den Berg, Manager Information & Technology bij BeFrank
Schaal en expertise voor cloudmigratie
Een belangrijke stap in 2018 was de migratie naar de cloud. Info Support ondersteunde bij het ontwerp en de ontwikkeling van de infrastructuur in de cloud. BeFrank koos er daarna voor om het cloudbeheer en de securitymonitoring aan Info Support uit te besteden. “Onze omgeving is te klein om hier zelf 24/7 teams op te zetten. Daarom kozen we voor de schaal en expertise van Info Support”, aldus Van den Berg. Twee gespecialiseerde teams van Info Support staan dag en nacht klaar, zodat BeFrank zich kan focussen op haar kernactiviteiten.
Strategisch partnerschap
Info Support helpt BeFrank niet alleen operationeel, maar ook op strategisch vlak. Van den Berg vertelt: “Info Support denkt mee met onze IT-uitdagingen. Met bijvoorbeeld het project waarin we onze cloudinfrastructuur wilden vernieuwen. Het was erg prettig dat Info Support een frisse blik en aanvullende expertise meebracht.”
Cultuur en teamgevoel: één team, geen onderscheid
Wat deze samenwerking uniek maakt, is het echte teamgevoel. Info Support wordt volledig opgenomen in de cultuur van BeFrank: Michael van den Heuvel, Senior Developer bij BeFrank, deelt zijn ervaringen: “We maken geen onderscheid tussen interne en externe collega’s bij BeFrank. Info Supporters doen mee aan hackathons, borrels en worden overal inhoudelijk bij betrokken.” Daarnaast is de relatie open en eerlijk.
"We houden elkaar scherp, stellen kritische vragen en investeren bewust in de relatie, zowel op operationeel als tactisch niveau. Dat zorgt ervoor dat we het beste in elkaar naar boven halen"Michael van den Heuvel, Senior Developer bij BeFrank
Resultaat: een partnership als blauwdruk
De samenwerking tussen BeFrank en Info Support laat zien dat een partnerschap veel flexibiliteit en continuïteit biedt. Beide partijen vullen elkaar goed aan en kijken ernaar uit om ook in de toekomst samen te blijven werken.