Info Support en IT-dienstverlener Transfer Solutions hebben veel gemeen: een vergelijkbare bedrijfsgrootte, een cultuur met gedeelde waarden en een soortgelijk dienstenaanbod. Het is dan ook geen toeval dat Info Support al jarenlang samenwerkt met Transfer Solutions. Samen vormen we één team dat full-service oplossingen aan klanten biedt. “Klanten merken niet eens dat we twee afzonderlijke bedrijven zijn”, zegt Fabio Vrolijk, Business Unit Manager bij Transfer Solutions.
Synergie in IT: hoe Info Support en Transfer Solutions expertise in Oracle en Microsoft samenbrengen
De samenwerking tussen Info Support en Transfer Solutions startte ruim tien jaar geleden, toen Transfer Solutions voor een opdracht op zoek was naar een partij die gespecialiseerd is in Microsoft. Transfer Solutions ondersteunde de klant met Oracle-dienstverlening, en voor dit specifieke project werd de ontwikkeling van Microsoft-applicaties uitbesteed aan Info Support.
“We hebben nu een aantal projecten samen gedraaid, en kijken ernaar uit om dit in de toekomst vaker te doen. Daarom schrijven we ons nu ook gezamenlijk in voor aanbestedingen."Melvin Anbeek, Managing Consultant Agrifood & Retail bij Info Support
Dezelfde taal
Inmiddels is de samenwerking zodanig uitgegroeid dat Info Support en Transfer Solutions gezamenlijk opdrachten aannemen en uitvoeren. “Als nummer één Oracle-specialist in Nederland vult Transfer Solutions ons perfect aan, terwijl wij vanuit Info Support de Microsoft-expertise bieden”, zegt Melvin Anbeek, Managing Consultant Agrifood & Retail bij Info Support. “Ons uitgangspunt is dat we onze klanten zo goed mogelijk willen ontzorgen. Daarom is het ideaal dat we kunnen samenwerken voor projecten waarbij kennis van zowel Oracle als Microsoft noodzakelijk is. Het mooie is dat we dezelfde taal spreken. We hebben onze eigen expertise, maar onze kennisgebieden overlappen. Daardoor begrijpen we elkaar.”
Fullservice bieden én specialist zijn
Door samen op te trekken kunnen beide organisaties blijven voldoen aan de veranderende klantvraag. Fabio legt uit: “IT speelt een steeds grotere rol in organisaties en IT-systemen worden complexer. Dat komt enerzijds doordat wetgeving en beveiligingseisen voor IT-systemen strenger worden, en anderzijds zijn bedrijven steeds afhankelijker van IT voor hun primaire bedrijfsprocessen. Het komt dan ook vaker voor dat technologieën complementair worden ingezet, zoals Oracle’s databasebeheer en Microsoft’s cloudoplossingen. Als IT-dienstverlener kom je dan op een punt waarop je moet kiezen: wil ik specialist blijven of ga ik expertise toevoegen? Wij hebben als organisatie bewust keuzes gemaakt in de diensten die wij aanbieden op het gebied van Oracle, Microsoft, OutSystems en open source. Hierdoor kunnen we op elk van deze terreinen de hoogste kwaliteit te leveren.”
"De samenwerking met Info Support zorgt ervoor dat we specialist kunnen blijven en tegelijkertijd klanten fullservice kunnen ondersteunen."Fabio Vrolijk, Business Unit Manager bij Transfer Solutions
Neuzen dezelfde kant op
De samenwerking loopt als een geoliede machine. “Klanten merken vaak niet dat ze met twee organisaties te maken hebben, en dat is een goed teken”, zegt Fabio. De soepele samenwerking is te danken aan een strakke planning en duidelijke afspraken, maar ook aan de cultuur van de organisaties.
Melvin legt uit: “We maken vooraf altijd afspraken over wie de regie pakt in een project, zodat we nooit twee kapiteinen op een schip krijgen. Daarnaast helpt het dat we qua bedrijf en cultuur erg op elkaar lijken. We zijn heel scherp op integriteit, vertrouwen en Integriteit, vertrouwen en elkaar respectvol behandelen zijn gedeelde waarden. We geloven dat we het meest bereiken als we ons richten op de inhoud van ons werk, niet op zakelijke belangen. Don’t bite the hand that feeds you, zeg ik dan.”
Info Support en Transfer Solutions zien elkaar dan ook niet als concurrenten, maar als business partners.
“We vertrouwen elkaar en geloven in een relatie van geven en nemen. Door echt samen op te trekken, bewijzen we aan klanten dat onze kracht zit in onze gezamenlijke expertise.”Fabio Vrolijk, Business Unit Manager bij Transfer Solutions
Succesverhaal: migratie van Oracle naar Azure
De gezamenlijke expertise hebben Info Support en Transfer Solutions al keer op keer bewezen. Melvin noemt een voorbeeld: “Voor een klant in de energiemarkt hebben we een grote Oracle-database succesvol gemigreerd naar een SQL Server in een Azure-omgeving. Dit was een complexe opdracht vanwege de omvang en de verouderde database. Een geforceerde migratie zou veel impact hebben op de energiemeters en een risico vormen voor de integriteit en kwaliteit van data. We hebben toen meerdere scenario’s uitgewerkt en voorgelegd aan de klant. Op basis van ons advies is uiteindelijk gekozen voor een stapsgewijze migratie, die succesvol verliep.” Fabio vult aan: “Voor zo’n complex project is het belangrijk dat je op dagelijkse basis afstemming zoekt en goed meedenkt me de business van de klant. Op deze manier hebben we onze toegevoegde waarde als team bewezen, zowel op technisch als adviserend niveau.”
Samen in de wedstrijd
Info Support en Transfer Solutions verwachten in de toekomst nog vaker samen te werken. Melvin besluit: “We hebben nu een aantal projecten samen gedraaid, en kijken ernaar uit om dit in de toekomst vaker te doen. Daarom schrijven we ons nu ook gezamenlijk in voor aanbestedingen. Deze manier van samenwerken past goed in het huidige IT-landschap, waar infrastructuren en systemen steeds complexer worden en organisaties uitdagendere vragen hebben.”