Slimme meters vragen om slimme systemen: Info Support ontwikkelt Pulse-applicatie voor Ennatuurlijk

Het bestaande systeem voldeed niet meer: real-time processing was niet mogelijk en het systeem bood onvoldoende flexibiliteit om nieuwe diensten te introduceren. Ennatuurlijk zocht daarom een flexibele cloudoplossing die processen ondersteunt én data omzet in inzichten voor klanten en interne optimalisatie. Via een aanbesteding werd Info Support geselecteerd. “Ze vielen op door een vergelijkbaar project dat ze hadden uitgevoerd bij een meetbedrijf uit de energiebranche,” vertelt Armand Geraedts, senior projectmanager bij Ennatuurlijk. “Die ervaring gaf ons vertrouwen.”

“We zijn gestart met een walking skeleton: een eerste, eenvoudige versie van de applicatie waarin alle essentiële onderdelen al aanwezig zijn, maar dan in de meest basale vorm,” vertelt Remco Eerden, Delivery Lead & Requirements Engineer bij Info Support. “Zo konden we direct laten zien hoe de belangrijkste functies werkten, wat er mogelijk was en snel feedback ophalen om gericht verder te ontwikkelen.”

De cloudoplossing draait op Microsoft Azure en maakt gebruik van Azure Cosmos DB voor PostgreSQL. Tijdens het project werd een AI-pilot uitgevoerd, waarmee de eerste stappen zijn gezet richting het voorspellen van energieverbruik op basis van historische data.

De nieuwe applicatie, Pulse, maakt het mogelijk om real-time data uit te lezen in plaats van slechts twee keer per jaar. Bas Klerkx, manager operationeel datamanagement bij Ennatuurlijk, was ook betrokken bij het project: “Door Pulse zien we sneller waar afwijkingen ontstaan in het netwerk. Dit zorgt voor meer inzicht, het eerder signaleren van problemen en gerichter advies aan klanten.” Maandelijks ontvangen klanten een overzicht van hun verbruik, wat zorgt voor meer transparantie en betere service. Ook intern levert Pulse voordelen op bij Ennatuurlijk, zoals slimmer inkopen en een betere netwerkbalans.

Armand: “We helpen klanten niet alleen om grip te krijgen op hun energieverbruik, maar zorgen er ook voor dat ze vooraf inzicht hebben in hun verwachte kosten. Zo voorkomen we verrassingen achteraf, zoals een hoge eindafrekening. Samen werken we toe naar een eindrekening die zo dicht mogelijk bij nul uitkomt.”

Na afronding van het project is Pulse overgegaan naar de beheerfase. Info Support blijft betrokken bij onderhoud en doorontwikkeling. De samenwerking wordt als een echt partnership ervaren: “Je begint als partners, nu voelt het als collega’s,” aldus Armand. Nieuwe projecten staan al in de startblokken.

De gezamenlijke aanpak zorgde voor veel kennisdeling en wederzijds begrip. Uitdagingen werden opgelost door open communicatie en transparantie, waardoor beide teams van elkaar konden leren.

“Vanaf dag één werken we als een team, met experts van beide partijen samen op locatie. Transparantie en gezamenlijke verantwoordelijkheid stonden centraal”, aldus Remco. Hij vult aan: “En gezelligheid natuurlijk.”

Ook Ennatuurlijk ervaart de samenwerking als positief. Armand vertelt: “De experts van Info Support hadden een eigen mening en durfden ons uit te dagen. Ze knikten niet alleen mee, maar dachten actief mee over wat we nu écht wilden bereiken. Dankzij hun technische kennis en die van de energiemarkt konden ze realistisch adviseren over de mogelijkheden en uitdagingen, bijvoorbeeld rond opslagkosten. Ze daagden ons uit en vertaalden onze wensen naar werkbare oplossingen.”

De samenwerking tussen Info Support en Ennatuurlijk heeft geleid tot een toekomstbestendig, datagedreven platform dat zowel klanten als interne processen ondersteunt. Pulse laat zien hoe branchekennis, technische expertise en partnership samenkomen voor duurzame innovatie in de energiesector.