Het mensen zo makkelijk mogelijk maken om (online) klant te worden; dat is digital onboarding in een notendop. Een beter voorbeeld van de impact die IT op de business kan hebben, is bijna ondenkbaar, betoogt Maarten Giezen, IT Program Manager bij Info Support.
Op het eerste gezicht hebben hypotheekaanbieders, studentenverenigingen en Beyoncé niet veel met elkaar gemeen. Toch verbindt iets deze partijen met elkaar; mensen liggen in de rij om klant of lid bij hen te worden. Ga maar na:
- Als toekomstig huizenbezitter ben je bereid om een traject van weken of zelfs maanden te doorlopen om een hypotheek te krijgen.
- Potentiële leden van studentenverenigingen ondergaan zelfs zware beproevingen om er eindelijk bij te mogen horen.
- Fans van Beyoncé betalen veel geld voor een concertkaartje en liggen letterlijk in de rij om een optreden van dichtbij te mogen bijwonen.
